订单管理页面会显示不同状态,含义与处理方式如下。

待处理

稿件已提交,正在等待平台审核或媒体审稿。此阶段可以主动撤回修改。多数订单会在这个状态停留数小时到 1 个工作日。

处理中 / 待出稿

媒体已接单,正在安排发布。此时稿件内容一般不能再改,如需修改须联系客服协调,可能影响出稿时间。

已出稿

媒体已发布,订单中会给出最终链接。建议出稿后 24 小时内自行打开链接确认:标题是否完整、正文是否有乱码、图片是否正常、链接是否可访问。发现问题及时反馈,越早越容易修正。

被退回 / 需修改

稿件未通过审核,订单会显示驳回原因。按原因修改后重新提交即可,不额外收费。多次被同一媒体驳回的,建议换个媒体或调整选题角度。

已删单

指订单被取消、稿件不再发布,常见于:媒体临时下线、稿件不符合媒体要求且无法修改、用户主动取消。
已删单的订单,款项会自动退回账户余额。如对删单有异议,可在订单详情页申请人工复核。

关于「已出稿后被删除」

这属于另一个问题:稿件确实发布过,但之后被媒体撤下。这类情况需要单独走申诉流程,详见《稿件发布后被删除怎么办》。

对账提醒

每月末可在「财务—收支明细」导出记录,与订单列表交叉核对。状态异常(例如已出稿但余额未扣减、已删单但款项未退回)请及时联系客服,跨月处理会更麻烦。